ФОРУМ УДАЛЁН

 Отправлено: 25.03.08 16:05. Заголовок: Как я ремонтировал машину в Альфа-моторс по ОСАГО бесплатно

Санкт-Петербург, ремонт, ОСАГО, Альфа-Моторс.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Случилось, что пришлось после ДТП ремонтировать свою автомашину! Признали невиновным, т.е. процедура известная дальше в страховую виновника - документы - вызов оценщика к месту застоя машины , т.к. машина стала не находу.... Чуть фактов - виновный в ДТП был застрахован по ОСАГО в Ингосстрахе, про каско и другое я не знаю. Около 2-ух месяцев без недели следаки рассуждали кто виновен в этой аварии. Но все разрешилось благополучно для меня и со справками еду в страховую компанию. В страховой- не интересно, все спокойно приняли, взяли реквизиты моей сберкнижки для перечисления суммы на ремонт и дали направление на оценку. Это было в субботу утром. Вдохновленным быстрым получением направления стал звонить в ту контору, которую мне подчеркнули... ЗАО "НЭО". Но там никто трубку не брал. Стал читать все направление сверху до конца - в первой строке направления (практически в виде колонтитула) была строка с информацией о конторе Альфа-моторс. С первого звонка туда трубку взяли. После моего тупого вопроса- мне нужно оценщика для машины не находу - в ответ услышал следующее: "Вам надо оценить ущерб или получить отремонтированную машину!?" Заход для меня был несколько неожиданный. По моим подсчетам ремонт мог стоить около 90 тыс. руб. Надежда на справедливую оценку таяла с каждым разговором о экспертах конторы "НЭО", притом что похоже на деформацию лонжеронов - а значит светит снять/поставить двигатель - это окромя всего остального ремонта. Из кузовни- передний бампер, капот (чуть) правое крыло всмятку, правая блок-фара, передняя правая дверь, задняя правая дверь, заднее правое крыло, задний бампер - практически, кроме капота и передней двери - на вид все под замену.
/* ОСАГО Альфа-Моторс /*
При таком подавленном настроении идея получить отремонтированную машину выглядела очень красиво!
При этом только ОСАГО у меня! Дети экономят!
Понятно- сам виноват!
Итак на той стороне взяли трубку- или вам нужна отремонтированная машина? - Конечно отремонтированная машина, в ответ вот вам телефон эвакуатора- скажите Альфа-Моторс , он привезет, они знают куда! Дело было перед 3-мя днями праздников, посвященных нашим прекрасным и неповторимым.. Пока вы думаете, мы бы уже закупили детали и три дня бы занимались ремонтом Вашей машины! Слова били по самому больному месту. Уже как 2 месяца машина стоит в гараже, и местные мастера не очень горели ее ремонтом! Такая готовность ремонтировать мою машину была для меня невероятной!
От такого напора –я был в растерянности. Первое, что сообразил –съездить в эту славную контору. Располагается она на Краснопутиловской, 46а. Езжу по этому району часто, но не помню никакой ремонтной конторы! Еду по схеме в инете.. На светофоре напротив таксопарка повернул направо по схеме – дорога –одна сплошная лужа с бетоновозами – там рядом СЗНК, дальше –вообще пустырь –глухой железный забор, какие-то повороты в зас,,,анном месте, потом железные ворота и где-то сверху на ангаре большими буквами- АЛЬФА- МОТОРС.
Конечно, понятно, что с одноименной автофирмой в Москве на Каширском шоссе, 61 ничего общего. В углу гаражей межгаражное пространство с аварийными машинами – в первый приезд было слева и справа штук 20, а далее высокий металлический ангар. Лестница на 2-ой этаж – офис, вдоль стены. Внизу – площадка и по четыре-пять открытых боксов с машинами, вверху на вид мощная система вытяжной вентиляции. Куча народу. Таджики. Снуют. Куча машин в ремонте. Зашел прямо в рабочую зону – стал задавать всякие дурацкие вопросы – посмотреть, что и как.
Отношение к этим ребятам вообще не однозначное – как проста парни, конечно работают 24 часа, такое впечатление, что и живут там же. Кучерявые прелести капитализма для них вылезают боком. Жалко их всех – как говорят по радио- «благосостояние народа повышается»- это они судят по количеству покупаемых квартир на единицу населения….
Да, про ремонт… Дождался руководителя. У него на двери в прозрачном кармашке- листок с текстом, «По вопросам ремонта по ОСАГО, обращаться сюда». Потом был такой же разговор, что и по телефону. Дикая жажда взяться за ремонт отупляет. Что за ремонт, какие работы будут выполнены- все тайна покрытая мрякой до, в ходе и после ремонта (но об этом я понял потом) Ну а сейчас, дикая неуверенность в том, что тебе сделают хорошо, а ты сам упираешься зарождают в тебе внутренний голос- который ликует! Вот все машину отремонтируют! Все будет в порядке, бесплатно, по ОСАГО, они сами обо всем договорятся, машина будет готова через 2 недели. Чудо!
В анабиозе от свалившегося счастья еду домой, звонить, спрашивать знакомых – как такое может быть и кто про подобное слышал. Ну конкретно, про фирму такую никто не знал. Единственное предположение –согласованная со страховой низкая стоимость нормо-часа. Соблазн был великий. Вызвал эвакуатор.
Звакуатор, надо сказать, поражает своим мастерством маневра и точности! Стоящую в гараже машину, с упирающимся вперед в землю нижним рычагом подвески, водитель эвакуатора вытащим за 15 минут и через каких-то 20 минут ехали в ремонт.
Приехали в эту тьму-таракань. Надо сказать, что Питер поражает своим расхлябанным отношением к своим территориальным пустырям чуть ли не в центре города. Куча пустырей за забором, под названием завод….. Ну ладно.
Когда выгрузили мою машину с эвакуатора и послали меня в офис оформлять документы – там оказалось, что уже после 19-00 офис закрыт, у меня взяли свидетельство о регистрации, ключи от машины и предложили приехать завтра утром. На вопросы про сохранную расписку – был ответ –ваше ведро никому здесь не нужно!
7 марта утром я приехал опять туда же. Оформили договор, еще пару каких-то справок с номерами машинных агрегатов. Потом в комплекте документов было письмо- заявление в страховую компания с просьбой перечислить средства на оплату оценки ущерба в эту дивную Альфа-Моторс. Заполнив все документы, я стал ждать прихода оценщика, который занимался предыдущим клиентом. Дождавшись его, я предложил ему сходить- на фотосессию пострадавших мест машины. И с удивлением услышал, что уже все сделано и даже послан гонец закупать части для замены…. Мне пришлось уйти домой!
15 марта у меня не хватило терпения ждать и я поехал в ремот. Было утро субботы, в цехе было тихое движение теней. Я поискал свою машину в боксах – не найдя ее – спросил, где моя машина! Мне сказали что, Ваша машина по-видимому уже готова и на ней поехали то – ли в мойку, то ли в банк сдавать выручку… Волна негодования не нашла препятствия ушла в пустоту… Ругаться было не с кем. Меня попросили подождать – что машина сейчас приедет. Я настроился ждать. Через несколько минут ко мне подошел рабочий , по виду – маляр и начался разговор в ожидании приезда того, кто решит мою проблему…..Оказалось, что это парень из Ростова, приехал сюда на заработки и вот уже довольно долго живет здесь на снимаемой квартире. Что купил компьюбтер для разговора с семьей по Интернету и …. Ну наконец приехал парень, на вид лет 25 максимум – на мой вопрос где моя машина- он мне показывает на машину стоящую в боксе – я подхожу ближе, заглядываю в салон и вижу – МОЕ! Спереди все снято (кузовня) , вижу замененные детали – они все новые чистенькие и отмечены набором цифр белым маркером на каждой.
Моя еще в ремонте. Я ее осмотрел, что предполагалось менянять – поменяно, часть отрехтовано, и на вид машина была подготовлена под покраску. Не узнать сначала было по тому, что она накрыта была полиэтиленом практически вся – открытое место было там, где что-то доделывали. Я поплевался и уехал/
21 марта днем мне позвонили – сказали всё готово и попросили быстро ее забрать! В воскресенье я съездил посмотрел – да, стоит моя машина отремонтированная и вся в пыли –внешне вроде все в порядке- попросил помыть перед отдачей…
В понедельник машина была готова к езде – стал ее проверять, но мне сказали –полгода гарантии ремонта, но что было отремонтировано, нигде никакого документа не давали. После длинного разговора сошлись на том, что гарантия на те дефекты, которые были указаны в ментовской справке об аварии.
При тщательном осмотре – выявлено, что слетевший при аварии глушитель -вообще не тронут! Ха- говорю, почему - ответ – нет в справке! Да и страховая не оплатит никакие глушители… ну и все в таком роде… Стекло передней двери – отвалилось от подъемника – ремонтировали дверь – стекло не тронули… собаки… и сколько ни говорили на эту тему – нет.
В конце концов, говорю, забираю машину и уезжаю – в ответ хорошо, все езжайте.
И уехал – никаких актов в Альфа-Моторс не подписывал, никаких документов о ремонте не получил.
Приехал к себе в гараж –показал мужикам – все вроде говорят –нормально!
Вот.
Что в итоге, ожидал, что мне дадут акт оценки повреждений, со мной согласуют обьем ремонта или выдадут акт о ремонте с указанием выполненных работ! Фиг!
И все без доплат ни за ремонт, ни за тот эвакуатор….
Для справки:
было повреждено:
1. кузов:
• передний бампер,
• капот
• переднее правое крыло
• передняя правая дверь
• задняя правая дверь
• заднее правое крыло
• задний бампер
2. подвеска
• правый нижний рычаг подвески
• рулевой рычаг с шарниром
• амортизатор
• балка
Халява, одним словом….


/* ОСАГО Альфа-Моторс /*



................................всё

 Отправлено: 23.04.08 08:01. Заголовок: ремонт ОСАГО Альфа-Моторс ....продолжение...

Перегнали машину в гараж из Альфа-моторс. там она простояла 1.5 месяца - ждал тепла покрасить другой бок, но когда решил отвезти в ремонт- машина не завелась!
Обратили внимание на аккумулятор -поменяный, не мой, не закреплен- болтается, кто менял- бросил гайку и крепежную пластину вниз- лежат мои гайки на защите картера...
Ну вот посмотрят другие мастера- напишу альтернативное мнение ремонтников....
Халява -это для меня- для Альфа-моторс -это видать бизнес по осаго.

 Отправлено: 06.10.08 19:14. Заголовок: Как качество ремонта..

Как качество ремонта??

 Отправлено: 27.10.08 17:22. Заголовок: машина в гараже, про..

машина в гараже, про остальное может вылезти в эксплуатации...

 Отправлено: 04.05.09 12:51. Заголовок: и на мне они тоже так нагрелись

Я тоже осенью там же отремонтировал свой Фокус по этой же схеме (тоже по ОСАГО).
Конечно, сэкономил время, но потом пожалел, что так легкомысленно отнёсся к ремонту.
Локера прилипили на половину шурупов и криво,
элементы (крылья) покрасили только с лицевой стороны, без обратной, установили их со щелями.
Короче на 1й взгляд издалека - вроде всё ок, а глянешь поближе - брак на браке, тяп на ляпе...

 Отправлено: 04.05.09 12:56. Заголовок: да я не зато, что ка..

да я не зато, что качественно.... волгу можно было бы и так, а вот иномарку - надо бдеть..... собаки они короче, пользуются тем, что чел после аварии в анабиозе- не все рюхает....

 Отправлено: 13.08.09 01:01. Заголовок: Для неблагодарных свиней...

Желаю, Вам, от всего сердца, раздолбать свой автомобиль и пройти все муки со страховыми компаниями. У меня было три аварии - по первой я получил половину суммы, которую потом затратил на восстановление своего авто. Хорошо повреждения были не очень значительны. Во второй виновник из КОНДЫ, и меня с моим цивиком направили на краснопутиловскую. Там предложили ремонт, были сомнения, но колебался я не долго. Уж очень не хотелось опять бегать ждать денег, а потом искать, где отремонтировать, и не пожалел. Было сделано на пять с плюсом. Третий раз опять пострадал от идиота застрахованного в Конде, к тому времени Конда была на грани и уже перестала выплачивать деньги. Передо мной стояла реальная возможность остаться без автомобиля т.к., денег на его восстановление у меня не было. Я по инерции приехал на краснопутиловскую - меня и автомобиль сразу узнали, оказывается Они помнят всех своих клиентов. Решили на свой страх и риск мне помочь. Сделали мне авто, а как уж там со страховой я не знаю. БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ВАМ. И еще во всех аварийных случаях, я делал независимую экспертизу по ущербу, так для себя, и сравнивал с ценником сервисов, по любому я попадал на деньги. Сейчас я с машиной и не затратил при этом ни копейки. ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО.

 Отправлено: 13.08.09 10:01. Заголовок: leshiy 2022 пишет: ..

leshiy 2022 пишет:

цитата:

ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО

Работник Альфа-Моторс не иначе......
Никто не оспаривает того, что отремонтируют....
В добавок к тому, что было сказано - мне после ремонта пришлось дважды возить машину в чистку салона. Чистил салон пылесосом неделю, снимал сидения и пытался отчистить и отмыть пятна отдельно, но за неделю ремонта так въелась пыль в салон, ЧТО наверное придется на сиденья надевать чехлы, а обивку -крышу менять....
фару -менять, а аккумулятор левый выбросил... А так ничего - колеса =4 штуки, руль, мотор, двери есть... Что еще надо leshiy 2022, чтобы встретить новые приключения....

 Отправлено: 19.08.09 15:41. Заголовок: Спасибо большое, les..

Спасибо большое, leshiy 2022, кажется, Вас Евгений зовут. и Машинка у вас Хонда Цивик, на которую запчастей не найти :))) Верно? Да, мы всех своих клиентов помним. Еще раз вам спасибо

Наташа.

 Отправлено: 21.08.09 11:37. Заголовок: Наташа пишет: мы вс..

Наташа пишет:

цитата:

мы всех своих клиентов помним

надо так понимать, что про мою волгу забыли....

 Отправлено: 19.08.09 21:37. Заголовок: Интересные тут диало..

Интересные тут диалоги, однако.
Новое слово в обслуживание клиентов, не побоюсь этого сказать, в мировом, ну на крайний случай, в европейском масштабе( имею право на такое высказывание): вас находят не только по обыкновеным адресам, но и в сети.
Просто торчу от такого "ненавязчивого" сервиса.

 Отправлено: 21.08.09 12:21. Заголовок: Smith, Ваш коммент я..

Smith, Ваш коммент я прочитала, как он только появился, больше года назад! И даже фотографии посмотрела!

 Отправлено: 21.08.09 12:22. Заголовок: Фотографии автомобил..

Фотографии автомобиля в смысле :)

 Отправлено: 21.08.09 12:35. Заголовок: Ну и что? Разве что-..

Ну и что? Разве что-то я неправильно сообщил? Инфа моя была приведена только потому, что мне не понравились:
1. условия ремонта - уж больно все ( в том числе и сам бокс или пространство, где стоят машины для ремонта) были в пыли от зачистки краски и подготовки кузова!
2.Название уж больно смахивало на бренд (довод, который перевесил в конечном итоге выбор места ремонта...), но потом, когда разобрался, что Альфа - это могло быть и Беттой и Гаммой в той же мере.....
3. Уж очень агрессивно к клиенту ведет себя руководитель в первые дни контакта - либо получишь отремонтированную машину либо гуляй!!!! В тот момент даже не соображаешь, что такое отремонтированная машина....

 Отправлено: 21.08.09 17:46. Заголовок: Если все так как ты ..

Если все так как ты описываешь, а в искренности твоих слов я не сомневаюсь, фирма эта, будучи в Германии, не просуществовала бы и месяца. И никто бы ее не чморил, сами бы разорились.

 Отправлено: 22.08.09 12:02. Заголовок: Ну так не нравится в..

Ну так не нравится в России, добро пожаловать в Германию.

 Отправлено: 22.08.09 19:50. Заголовок: Причем здесь Россия?..

Причем здесь Россия? Вы что себя со всей страной олицетворяете? Не слишком ли? Речь шла всего лишь о вашем индивидуальном гадюшнике.
А насчет пожаловать, так это не Вы, а я Вам могу порекомендовать пожаловать туда где я уже давно живу.

 Отправлено: 26.08.09 10:52. Заголовок: Шура, не бери в голо..

Шура, не бери в голову.... У каждого свой бизнес и способы его окучивания.... Самое интересное на мои посты "Наташа" не отвечает, зато цепляется за остальное....